Politique d'expédition

Nous voulons que votre expérience de magasinage soit simple, transparente et sans stress. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant le traitement et la livraison de votre commande.

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .

  • Les commandes passées en semaine sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées la fin de semaine (du vendredi soir au dimanche) peuvent prendre un peu plus de temps.

Délai de livraison

  • Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne de 8 à 15 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence.

  • Veuillez noter : en raison de la logistique internationale et du dédouanement, des retards occasionnels peuvent survenir.

Frais d'expédition

  • Toutes les commandes incluent la livraison gratuite dans le monde entier.

  • Aucune quantité minimale de commande requise.

Processus de commande

  1. Sélectionnez votre produit et cliquez sur « Ajouter au panier ».

  2. Vérifiez votre commande et cliquez sur « Passer à la caisse ».

  3. Saisissez soigneusement vos informations de livraison et continuez.

  4. Choisissez votre mode de paiement préféré (tous les paiements sont chiffrés SSL pour plus de sécurité).

    • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Visa, Maestro)

    • PayPal / Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

  5. Confirmez votre commande et suivez les instructions de paiement.

Méthode d'expédition

  • Afin de maintenir des prix justes et durables, nous regroupons parfois les commandes avant l'expédition depuis notre entrepôt. Cela garantit une livraison sécuritaire et nous permet d'offrir des tarifs abordables.

  • Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Note importante

Les délais de livraison peuvent varier en raison des contrôles douaniers ou des retards liés au transport maritime international. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Service à la clientèle

Si vous avez des questions concernant votre commande, notre équipe est là pour vous aider.
📧 Courriel : info@truenovacanada.com